Twijfel je of je op de juiste plek zit of waarom je gegevens niet worden herkend? Hier lees je rustig hoe toegang bij dit vergunde casino werkt.
Wintino verdubbelt je eerste storting met 135%, tot een maximum van € 1.850. De bonus kent een inzetvereiste van 42× en is 17 dagen geldig na activering.
BevestigOntvang 65 gratis spins bij je eerste storting, verspreid over 11 dagen — 29 spins per dag. Ook hier geldt een inzetvereiste van 42× op gewonnen bedragen.
Bonus ophalenElke week ontvang je 14% cashback op je nettoverlies. Een vaste terugval die ervoor zorgt dat je altijd met een eerlijke basis de nieuwe week begint.
Bonus claimenBij Wintino Casino leggen we elke stap uit, zodat je zelf ziet wat er gebeurt en waar het mis kan gaan.
Weer binnen na 31 uur. Raak je je toegang kwijt, dan begint het herstel bij het inlogscherm zelf, waar je de hersteloptie kiest. Wintino Casino stuurt daarop een herstellink naar het adres dat bij je account hoort. Kom je zo weer binnen, dan kan de controle van je account beginnen; die controle vraagt om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de bevestiging van je betaalmethode. Reken op ongeveer 31 uur voordat die beoordeling rond is, en houd er rekening mee dat een opname pas wordt afgerond als de controle klaar is. Verzamel de stukken meteen, scan ze scherp en zorg dat naam en adres overal gelijk zijn, want een onduidelijke foto kost je een tweede ronde. Daarna is je account volledig bruikbaar.
Uitloggen als gewoonte. Op een gedeelde laptop of telefoon blijft je aanmelding soms staan wanneer je wegloopt, en dan zit de volgende gebruiker in jouw account. Log daarom altijd uit via het menu, ook als je maar even weg was, en laat de browser geen wachtwoord bewaren op een toestel dat je niet alleen gebruikt. Een toegangscode op je eigen telefoon houdt anderen bovendien bij de opgeslagen gegevens vandaan. Merk je dat er iemand anders heeft ingelogd, wijzig dan meteen je wachtwoord en meld het bij de klantenservice, zodat zij met je meekijken. Die melding kost je een paar regels tekst en geeft hun de kans om te zien waar de aanmelding vandaan kwam. Wacht met een opname tot je zeker weet dat niemand anders nog toegang heeft.
Vlak voor het inlogscherm. Voor je op de inlogknop drukt, is het handig dat je je registratiegegevens bij de hand hebt: het e-mailadres waarmee je je aanmeldde en het wachtwoord dat je toen koos. Typ dat adres precies zoals bij de registratie, met dezelfde punten en zonder spaties erachter, want een kleine afwijking geeft meteen de melding dat er niets gevonden is. Zet ook je identificatiebewijs binnen bereik. Soms vraagt het systeem bij het inloggen om een extra bevestiging en dan scheelt het tijd als je pasje of paspoort naast je ligt. Een rustige verbinding helpt eveneens; hapert je mobiele netwerk, probeer dan het draadloze netwerk thuis. Tot slot: neem de tijd voor het invullen, want een typefout kost meer tijd dan rustig overtypen.
Een scherm dat leegloopt. Wordt het scherm ineens leeg of springt de pagina terug naar het inlogveld, dan is je aanmelding verbroken. Meestal ligt dat aan een verbinding die wegvalt, aan een browser die op de achtergrond is bijgewerkt of aan een tabblad dat je per ongeluk hebt gesloten. Soms ruimt de browser zelf op: wie cookies of sitegegevens wist, gooit daarmee ook zijn aanmelding weg. Log opnieuw in en kijk of het probleem één keer gebeurde of steeds terugkomt. Herhaalt het zich, probeer dan een ander tabblad, een andere browser of een bekabelde verbinding, en zet de klok van je toestel gelijk met de werkelijke tijd. Blijft het misgaan, stuur dan een bericht naar [email protected] met het tijdstip en de melding die je zag.
Wintino Casino laat je saldo zien. Eenmaal binnen opent je account een overzicht dat je nergens anders op de site krijgt. Bovenaan staat je saldo in euro, met daaronder wat er de laatste dagen is gestort en opgenomen, zodat je niet hoeft te raden waar een bedrag bleef. Onder geschiedenis vind je elke inzet en elke uitbetaling terug, ook van maanden geleden. Bij limieten stel je zelf een stortingslimiet, een inzetlimiet of een verlieslimiet in, en je kunt een time-out nemen wanneer het spel je te veel wordt. Opnames vraag je aan vanuit hetzelfde scherm; de kleinste opname is 35 € en het hoogste bedrag per aanvraag is 51.000 €. Bonussen die je hebt geactiveerd, zie je met de bijbehorende voorwaarden terug in je account. Alles wat je hier instelt, geldt meteen.
Lees verderLees dit blok op het moment dat het inlogscherm je tegenhoudt en je niet wilt gokken welke stap helpt.
Als je twijfelt of dit klopt. Zodra je gegevens over de lijn gaan, worden ze versleuteld met 256-bit SSL, zodat een meelezer alleen ruis ziet en je wachtwoord onderweg niet leesbaar is. Wintino Casino B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 80461794 en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/21238. Die vergunning is geen formaliteit: QUINEL en eCOGRA kijken mee naar hoe er met spelinformatie en uitbetalingen wordt omgegaan. Wie twijfelt of hij op de goede plek zit, kan beide nummers opzoeken voordat hij iets invult.
Wintino Casino vraagt het nooit. Je wachtwoord is van jou en blijft van jou: deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij de klantenservice is. Wintino Casino vraagt er nooit naar, niet per mail, niet per telefoon en niet in de chat. Krijg je zo'n verzoek, kijk dan naar het afzenderadres: wij schrijven alleen vanaf [email protected]. Twijfel je of je op de juiste pagina staat, lees dan de adresbalk na voordat je iets invult. Verander je wachtwoord meteen als er iets niet klopt, en ruim oude berichten op.
Na het lezen weet je precies wat je doet als iets niet meteen lukt.
De live chat is bedoeld voor een vastgelopen inlogpoging of een melding die je niet thuisbrengt. Houd je e-mailadres en een omschrijving van wat je op het scherm ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen met je meekijken.
Voor een kwestie met documenten of een account dat niet meer herkend wordt, is e-mail de rustigere route: je stuurt je vraag naar [email protected]. Vermeld je geregistreerde e-mailadres en welke bijlagen je al hebt aangeleverd, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Telefonisch op +31 20 753 5862 loop je samen met een medewerker door de stappen heen, wat handig is als je vastloopt op je apparaat. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt en dat je het gesprek vanuit een rustige omgeving voert.
Wintino Casino gebruikt cookies om de website te laten functioneren en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.